Queremos que você tenha uma experiência de compra maravilhosa, por isso nossa curadoria é feita com todo cuidado, mas caso necessite trocar ou devolver algum de nossos produtos você tem 7 dias corridos após receber o seu pedido para entrar em CONTATO e pedir a devolução.

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe um e-mail para fabianatraven@viladosachados.com.br com o seu endereço completo, CPF, telefone, e o motivo (troca ou devolução).

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O produto deve ser enviado embalado, acompanhando de todos os acessórios e itens que compõem a peça, sem uso e com a etiqueta VILA DOS ACHADOS.

Enviaremos o código de autorização de postagem para que possa postar sem custo adicional a sua troca/devolução ou se possível retiraremos a peça na sua residência.

Ao chegar aqui, conferimos a peça e você fica com crédito para usar no site ou loja física ou ainda pede estorno. A forma de reembolso ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra e para o mesmo CPF.

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O Valor do frete pago na ida não será devolvido, pois o mesmo foi usado para entregar seu pedido.

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IMPORTANTE: No corpo do e-mail enviar um explicativo sobre o problema para otimizarmos o seu atendimento. Após recebermos o seu pedido, nosso setor de análise tem até três dias úteis para autorizar ou não a devolução.

Somos uma plataforma de intermediação de peças de segunda mão, por isso é importante ressaltar que os produtos podem conter sinais de uso. Problemas com a forma de lavagem errada e defeitos após 7 dias corridos do recebimento não são de nossa responsabilidade.

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Conheça o Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

Gostaríamos de ouvir seus comentários, sugestões, dúvidas ou solicitações:

 

Envie e-mail para: fabianatraven@viladosachados.com.br ; Ligue para: (11) 97716-5217 (Whatsapp); Atendimento on-line pelo site www.viladosachados.com.br

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Tem dúvidas? Estamos a disposição para ajudar! Ligue para (11) 97716-5217 ou envie um e-mail para fabianatraven@viladosachados.com.br 

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